Livraison

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Retours

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat et souhaitez retourner vos articles, veuillez d’abord nous faire part de votre demande à l’adresse suivante: [email protected] Vous pouvez retourner ou échanger vos articles dans les 10 jours suivant la date d’envoi pour obtenir un remboursement ou un échange*.

* TOUS LES ARTICLES VENDUS À 50% DE RABAIS ET PLUS SONT VENTE FINALE ET NE PEUVENT ÊTRE RETOURNÉS OU ÉCHANGÉS.

Tout article retourné doit être neuf, inutilisé et ne doit pas avoir été lavé ou porté et doit être retourné avec ses étiquettes et son emballage d’origine. Les retours sont à nos frais. S’il n’y a pas de défaut sur l’article et que, suite au retour de celui-ci, le total de votre commande sous le seuil où nous offrons les  frais de livraisons, des frais de réapprovisionnement de 15$ seront portés à votre compte. Les articles soldés à 50% et plus ne peuvent être retournés ou échangés.

Pour faciliter et accélérer le traitement du retour, veuillez nous envoyer une photo du défaut sur l’article par courriel. Nous procéderons au remboursement ou à l’échange de l’article endommagé ou défectueux une fois celui-ci que celui-ci est reçu et traité par notre équipe. Nous inspections attentivement tous les articles retournés avant de déterminer si un échange ou un remboursement sera effectué à la suite de la réception du retour par notre équipe. Si l’article n’est pas dans sa condition d’origine, neuf et inutilisé, ou s’il nous est impossible de retrouver le défaut comme décrit par le client, le Groupe Lémur se réserve le droit d’offrir un remboursement partiel au lien d’un remboursement complet. 
Veuillez prendre note que nous n’expédions aucune commande et que nous ne traitons pas les retours durant la fin de semaine et les jours fériés.

Les remboursements sont effectués sur la méthode originale de paiement dans les 48 heures suivant la réception de l’article. Le remboursement peut prendre jusqu’à 7 jours avant de s’afficher dans votre compte selon les politiques de votre institution bancaire. 

Seuls les articles achetés directement sur www.plkids.club sont couverts par cette politique. Si l'achat a été effectué dans une autre boutique, vous devrez vous conformer à leur politique de retours et remboursements.

Retours Excessifs

Le Groupe Lemur examine régulièrement les retours afin d'identifier le mauvais usage ou l’abus de notre politique d’envoi et de retours. Il est possible que nous signalions les clients qui répondent à nos critères de retours excessifs ou d’abus de notre politique. Les clients signalés peuvent être l’objet d’un examen et de la révocation de notre politique de retours régulière. Nous nous réservons le droit de refuser ce service à qui que ce soit.